EN 2008 SE FIRMARÁN 4.000 CONVENIOS COLECTIVOS CON MEDIDAS DE IGUALDAD, SEGÚN SOLEDAD MURILLO

La prensa día a día nos enseña como los nuevos convenios que se firman ya van incluyendo políticas de igualdad y conciliación, en nuestro "querido Atento" todavía estamos por firmar el calendario laboral y las vacaciones, mientras que en estos precisos instantes el Consejero Delegado se está presentando al Comité de Empresa.

Esperemos que del mismo modo que se nos "presenta" también esté "presente y receptivo" para mejorar e impulsar a esta "nuestra plantación" a cotas dignas de mejoras sociales y nos deje enmendar la plana de esta lamentable firma de convenio e intentar que los trabajadores recuperen la fe en el Comité y por supuesto en el sindicato.

Os adjunto la noticia para que veamos como se mueven los planes de conciliacion:

"A lo largo de este año, se firmarán unos 4.000 convenios colectivos que
incluyan medidas de igualdad, según anunció hoy la secretaria general de
Políticas de Igualdad, Soledad Murillo, durante la presentación del estudio
"Productividad y conciliación de la vida laboral y personal". Asimismo, señaló
que hasta el momento se han firmado entre 500 y 600 convenios que han
introducido planes de igualdad y se han rubricado en sectores de banca,
transporte y química. Para Soledad Murillo, "ha caducado el concepto de jornada"
y, por lo tanto, lo que se plantea es que se trabaje en función de los
objetivos. Durante la presentación del estudio estuvieron presentes el director
y el coordinador del mismo, Jesús R. Mercader y Luciano Parejo Alfonso,
respectivamente. Este trabajo ha sido realizado por el grupo de investigación
Derecho del Trabajo, Cambios Económicos y Nueva Sociedad, de la Universidad
Carlos III de Madrid. El estudio plantea una serie de medidas, dirigidas a la
Administración y a los interlocutores sociales, que pretenden mejorar
estrategias empresariales y las condiciones de trabajo de colectivos con
especiales dificultades, como las mujeres, los jóvenes y los inmigrantes. Así,
propone crear agencias para la conciliación de la vida familiar y laboral,
subvenciones y asesoramientos para las pymes y flexibilizar permisos y
excedencias para ejercitar trabajo a tiempo parcial. También sugiere estimular
la movilidad geográfica de los jóvenes mediante ayudas de alquiler por parte de
los poderes públicos y la creación de un Estatuto Personal en Formación para
integrar a los trabajadores jóvenes en el mercado de trabajo. SIN PERJUICIOS
Según el estudio, "lo realmente importante no es que existan una serie de
políticas de conciliación, sino que las personas crean que aprovecharlas no va a
perjudicar su carrera a medio o largo plazo". A juicio de los autores de este
estudio, "el gran obstáculo a la puesta en marcha de estas políticas es la
excesiva burocratización del trabajo" Asimismo, señala que "la política de la
empresa española tipo todavía se basa en el control" y "asocia el compromiso con
la firma con las horas de presencia en el puesto de trabajo", cuando "el uso de
las nuevas tecnologías exige una cultura basada en la confianza y una evaluación
del trabajo en función de los resultados y no de la jornada laboral".

MÁS CARNAVAL EN ATENTO "LA CAIXA"

Acuerdo en pausas visuales de "cocos-comfia"

Aunque nos duela colgar esta noticia, es bueno para el sector saber que se está trabajando en ese punto y todo aquello que beneficie a nuestro pesado quehacer como Teleoperadores lo gane y lo negocio quién lo negocie si es un pasito adelante para mejorar debemos saberlo todos.
Vaya por delante que es sólo un acuerdo en período de prueba, pero que por lo menos se ha luchado y batallado por ello:

El pasado mes de enero se consiguió una de las reivindicaciones que este sindicato llevaba en su plataforma de convenio, disminuir la carga mental mediante la implantación de pausas entre llamadas.
06-02-2008
La perseverante Acción Sindical de los/as delegados/as Comfia-CC.OO. en Sitel Ibérica Teleservices, en Madrid, ha dado sus frutos.
Desde hace unos meses esta sección sindical viene solicitando a través del Comité de Seguridad y Salud la realización de evaluaciones de riesgos psicosociales que según la Ley de prevención de riesgos laborales, están obligadas a realizar todas las empresas.
Estas evaluaciones, entre otras cosas, evalúa la carga mental de los trabajadores/as, mediante un cuestionario que el/la trabajador/a rellena dentro de su horario laboral.
Posteriormente a esta recogida de información, se detectó, lo que esta sección sindical venía manifestando hace tiempo y es que en algunas campañas la carga mental era excesiva y así ha quedado reflejado en los resultados de las evaluaciones.
Con estos resultados Comfia-CC.OO. solicitó medidas correctoras en las campañas donde estos índices sobrepasaban los límites y donde los trabajadores sufrían las consecuencias.
Dicha situación tuvo que ser denunciada en dos ocasiones antes la inspección de trabajo e incluso hubo que repetir, a instancias de la inspección de trabajo, dicha evaluación.
Después de dos años de negociación, la empresa acepta realizar prueba piloto sobre este tema, implantará unas pausas de 3 segundos entre llamadas en la campaña 11888, lo que supone un total de 15 minutos de descanso más al día para trabajadores que su jornada sea de 8 horas, atendiendo una media de 40 llamadas a la hora.
Este primer acuerdo ha de servir para que se repita en todas y cada una de las empresas del sector donde Comfia-CC.OO tenga representación .

Leche Pascual reorganiza los turnos de trabajo en Gurb (Barcelona) para favorecer la conciliación

¿Nos llegarán estas buenas prácticas alguna vez a los sufridos trabajadores de Atento?.......
leer,leer y comprobar como algunas empresas de este país si que hacen los deberes en temas de conciliación.
El Grupo Leche Pascual ha reorganizado los turnos de trabajo en su planta de Gurb (Barcelona) como medida para favorecer la conciliación de la vida laboral y familiar de su plantilla. Así, los trabajadores acudirán a la planta en turnos de trabajo fijo, frente al sistema rotatorio que existía hasta ahora, según informó la empresa.El director de la planta catalana, David Hernández, apuntó que esta medida 'recoge el deseo de la mayoría de los trabajadores', que prefieren turnos fijos para poder disfrutar 'más y mejor' de su tiempo libre.Esta iniciativa se suma a otras medidas ya en marcha en la empresa, como los horarios flexibles, la jornada laboral intensiva y el desarrollo de mayores beneficios sociales, como becas, seguros gratuitos de vida y de accidente, y asistencia médica para toda la plantilla.Asimismo, Leche Pascual ha puesto en marcha un plan integral de conciliación e igualdad, que pretende 'profundizar' en el equilibrio entre la vida personal y profesional de todos sus trabajadores.

Call center creará 1.000 nuevos trabajos

La compañía española Extel CRM anunció ayer que abrirá un call center en Montevideo para el que invirtió 1,5 millones de euros. Se trata del primer paso que da la empresa fuera de España, en donde se especializa en outsourcing de dirección y gestión de centros de atención telefónica.
A través de la plataforma en Uruguay Extel prevé gestionar 4 millones de llamadas anuales, según un comunicado difundido ayer a través de varios portales de noticias de Europa.
La empresa -que en España emplea a más de 3.000 personas- anunció que en el primer trimestre del año creará 500 puestos de trabajo en el call center que abrirá en Uruguay. Sobre fin de año prevé llegar a los 1.000 empleados.
Entre los clientes de la empresa figuran multinacionales españolas como Telefónica, Iberdrola, SCH, BBVA y Planeta, que operan en la región.
El director de Operaciones de Extel CRM, Arturo Burgos, explicó que la entrada en América del Sur responde a la serie de nuevos servicios que pretenden lanzar a través de esa plataforma así como la que tienen en España.
Asimismo, la empresa prevé dos centros más a lo largo de 2008, uno de ellos en Madrid. También anunció que la expansión implica ampliar en 400 posiciones el total de la plantilla ocupada en los centros españoles.
Sobre fin de año la empresa espera contar con 1.520 empleados entre sus centros de atención de llamada y 3.700 teleoperadores.
DEMANDA. En los últimos años Uruguay ha atraído otros dos centros de atención de llamadas de origen español: Avanza y Atento. A esto se le suma un centro de atención de llamadas de la aseguradora Mapfre, que también opera en Uruguay desde Zonamérica.
Con la llegada de Extel se incrementará la demanda de personal para trabajan en centros de atención de llamadas. Las consultoras especializadas en empleo ya prevén que este año la demanda tendrá un crecimiento exponencial.
Una de las principales dificultades que encuentran las empresas para cubrir las posiciones es el conseguir personal dispuesto a trabajar en horarios nocturnos.

!!!QUE PENA DE NEGOCIACION!!!!!

Ayer, los compañeros del servicio 010 se encontraron con la "gratisima" sorpresa de que para aquellos que tuviesen la "suerte" de empezar a "tramitear" (efectuar los trámites pertinentes de aquellos operadores de primer nivel, tales como cobro con visa de una multa,certificados de empadronamiento, plusvalías sencillas etc.etc.etc) cobrarían la mejora voluntaria no a los 6 meses como venía siendo hasta ahora sino a partir del primer mes de "subida de rango" pero no los 35,56 euros que cobramos el resto de compañeros en 12 pagas, sino la cantidad de 30 euros brutos pero en 14 pagas, sin dejarnos claro en el comunicado que como sección sindical CCOO transporte si esa medida afectará a todos aquellos operadores que hacen trámites en el servicio desde hace ya tiempo o sólo a los nuevos o si por el contrario afecta sólo a aquellos afiliados de CCOO transportes y que se empezará a pagar a todos aquellos que se incorporen a la "UNIDAD DE TRÁMITES DEL SERVICIO DE INFORMACION 010 DEL AJUNTAMENT DE BARCELONA" y en concepto de MEJORA VOLUNTARIA NO ABSORBIBLE, siendo fija y no aplicándose sobre la misma, incremento alguno.... Excepcionalmente esta cantidad se abonará en las dos pagas extraordinarias.

Y que destaca el comunicado de CCOO transporte que: "el cobro de esta mejora voluntaria que el trabajador percibiera con anterioridad, absorbiéndose automáticamenbte en el momento de comenzar a cobrarla, ademas de que esta mejora se considerará como un complemento del puesto de trabajo y por lo tanto, se percibirá mientras se realicen las funciones de la mencionada Unidad.

Desde luego que este comunicado nos deja si más no un poco perplejos porque ya que se ponen a negociar y mejorar el servicio por lo menos deberían de haber tomado como referencia la mejora voluntaria que los compañeros de dicha "unidad de trámites" venían ya percibiendo y por supuesto aplicar esa IMPRESIONANTE mejora en 14 pagas pero por los 35,56 euros que es ahora lo que cobran los compañeros "tramitadores" lanzando un resultado final algo más ventajoso:

30 euros X 14 pagas = 420 euros

35,56 € X 12 pagas = 426,72 euros pero 35,56 X 14 pagas = 497,84.

No estamos en contra de las negociaciones individuales que mejoren las condiciones laborales de nuestros compañeros pero ya que las llevamos a cabo, por lo menos que dichas mejoras comporten una sustancial mejora que nos permita loar el trabajo de aquel sindicato que lo lleve a cabo.

Pero dudo mucho que dicho acuerdo mejore el clima laboral tan pésimo que nuestros compañeros de CCOO transportes quieren "solucionar", porque desde la distancia parece una cierta mejora para compañeros de este sindicato que en breve formaran parte de la "unidad de trámites" del 010.

Tech Sales Group ofrece a sus empleados dos días extras para que puedan conciliar su vida personal

Cualquier parecido con Atento .........,por lo menos existen empresas que "intentan"conciliar y mejorar en "especias" pero por lo menos lo intentan pero nuestra "querida" Atento"..............


MADRID, 15 (EUROPA PRESS).- La empresa catalana Tech Sales Group ofrecerá a todos sus empleados un día más de vacaciones por cada semestre trabajado, es decir, dos días extras, con el fin de ayudarles a disfrutar "por más tiempo" de su vida personal y familiar.

Europa Press15/02/2008 (11:52h.)

Esta medida "pionera" en materia de conciliación "aumentará la moral de los trabajadores", según el director de Tech Sales Group, Oscar Sánchez, que recuerda que, "hoy en día, muchas empresas dicen que tienen medidas de conciliación, pero en la práctica, no es así".
"Lo que hemos pretendido es que nuestros empleados tengan la oportunidad real de conciliar su vida laboral con la familiar. Esperemos que esta iniciativa se traslade a otras empresas", indicó.
Tech Sales Group también cuenta con otras medidas conciliadoras como, por ejemplo, poder librar todos los puentes del año sin que cuenten como vacaciones.
Tech Sales Group ('www.techsalesgroup.es') se creó en 2003 y está integrada en un 80% por mujeres. Actualmente, cuenta con delegaciones en Alemania, Francia, Italia y Reino Unido, y ofrece a sus clientes un innovador proyecto dedicado al incremento de las ventas de la empresa, a través del outsourcing comercial, los servicios de gabinete de prensa, la formación y la consultoría en el campo de las tecnologías.
15/Feb/2008 11:51:09 (EUROPA PRESS) 02/15/11-51/08 "

Huelga en los servicios de Atencion al cliente de Iberia y Endesa para el día 13 de febrero

Desde hace años son muchas las multinacionales (Endesa, Iberia, Ya.com, Vodafone, Orange, tan solo por poner algunos ejemplos) que subcontratan sus servicios de Atención Telefónica al Cliente a empresas de Telemárketing. Se trata de un sector que emplea en la actualidad a unos 70.000 trabajadores en todo el Estado, los cuales, por sueldos que ni siquiera llegan a los 1000 euros mensuales y a costa de horarios que incluyen festivos, noches y fines de semana.... prestan su voz y su trabajo a conocidas compañías que a la postre ni se interesan ni se preocupan por las condiciones en las que trabajan aquellos que se encargan de ser su "cara al público". Una de estas empresas es SITEL, que en la actualidad dispone de 4 centros de trabajo en Sevilla. Esta empresa, en apenas 15 días, ha despedido a 40 trabajadores y trabajadoras, todos improcedentemente según la propia empresa reconoce, los cuales prestaban servicios para Serviberia, Endesa, Ya.com, Orange y HP. De igual forma, tenemos constancia de que en su centro de Barcelona, donde al igual que aquí, se da soporte al servicio de Atención al Cliente de Endesa, se han contabilizado más de 45 despidos en ese mismo periodo de tiempo.
Con su actuación, ha generado un clima de incertidumbre e inseguridad entre los compañeros y compañeras. Por todo ello, los Comités de Empresa de Sitel de los dos centros de trabajo de República Argentina hemos convocado, de forma coordinada, una jornada de huelga en protesta por esta actuación claramente irregular y arbitraria de la empresa.
Por este motivo, queremos dar a conocer a la opinión pública la situación que se está produciendo en nuestro sector. Recordemos que es práctica habitual en las empresas de telemarketing, proceder al cierre de sus centros de trabajo en España trasladando sus negocios a terceros países; todo ello sin tener en cuenta la ley de protección de datos, inexistente en esos lugares y con el beneplácito de sus grandes clientes, que consienten la pérdida de puestos de trabajo en nuestro país. Con estos antecedentes, no es de extrañar que estemos en alerta ante la política de despidos de SITEL y solicitemos el apoyo de todos para evitar la pérdida de más puestos de trabajo.
Comité de Empresa de Sitel Ibérica en Avd Rep. Argentina nº 21 y 25 Sevilla
Ana Gavira Muñoz
Presidenta del Comité de Empresa de Sitel en Rep. Argentina nº25 (Sevilla)

CARNAVAL EN ATENTO

Este año nuevamente se ha celebrado el Carnaval en Atento Glorias y resulta gratificante comprobar que pese a los muchos problemas que acechan a nuestro sector aún nos quedan ganas para poner una pizca de sal a nuestra precaria situación laboral.

Destacar que incluso a la Dirección de "la plantación" deja desierto los premios prometidos a la espera de gratas sorpresas para todos los participantes por tan mayoritaria respuesta a la convocatoria.

Os dejamos alguna muestras de los "tunnings" de los servicios 010 y 012 aunque no hubo campaña que no tunease su "jaula".

HORAS DE CONSULTA MEDICA DE LA SEGURIDAD SOCIAL

ATENTO NO PUEDE PEDIR JUSTIFICACIÓN MÉDICA DE ENTRADA Y SALIDA A LA CONSULTA

La Federación de Servicios de UGT, ha ganado una MUY IMPORTANTE demanda en ATENTO TELESERVICIOS. En este caso ATENTO, venía indicando a los trabajadores la obligatoriedad de, en los justificantes de asistencia médica, plasmar la hora de entrada y de salida de la consulta médica y a partir de ahí, computar un máximo de uso de las horas médicas diario. Si alguna de estas condiciones no fuesen correctas, la empresa directamente no daba por válidos los justificantes y descontaba tales horas de consulta médica al trabajador.
FeS-UGT verificó documentalmente a través de las distintas Direcciones Generales de Asistencia Sanitaria de las Comunidades Autónomas y de la Subdirección General del Ministerio de Sanidad, la inexistencia de obligatoriedad por parte del personal facultativo o administrativo el horario de los pacientes. A raíz de esta comprobación, interpuso Conflicto Colectivo en ATENTO, solicitando el derecho a disfrutar del permiso retribuido de 35 horas médicas tal y como establece el art. 29.2 del Convenio de Contact Center, sin más requisitos o limitaciones que las que constan en dicho artículo, sin que la empresa pueda establecer unilateralmente condiciones adicionales.
En Sentencia de la Audiencia Nacional 0112/2007 de 17 de diciembre de 2007, se establece, claramente, que “el art. 29.2 no faculta a la empresa a establecer unilateralmente los requisitos que ha de tener la “justificación oportuna” sancionando con la invalidez los supuestos que se aparte de lo fijado por ella, pues en la práctica tal actuación comporta el establecimiento de límites –tanto respecto del desarrollo en el tiempo de la consulta médica correspondiente, que no está en manos del trabajador, como con relación a los tiempos de desplazamiento, que no siempre podrán ajustarse al parámetro prefijado por la empresa”.
Por ello, se declara el derecho de los trabajadores a disfrutar del permiso retribuido de las 35 horas médicas tal y como contempla el Convenio Colectivo de Contact Center, sin más requisitos o limitaciones que las que constan en dicho texto, sin que la empresa pueda establecer unilateralmente condiciones adicionales al disfrute de este derecho.

L'Institut Català de les Dones presenta una publicació per implantar un pla de conciliació i els beneficis que comporta

L'Institut Català de les Dones presenta una publicació per implantar un pla de conciliació i els beneficis que comporta
La prohibició d'emportar-se feina a casa, la formació en línia per evitar els viatges i la creació de bancs d'hores són alguns exemples de les bones pràctiques que descriu el llibre .
La presidenta de l’Institut Català de les Dones (ICD), Marta Selva, ha presentat aquest matí l’estudi Conciliació i nous usos del temps, que ofereix eines per a la implantació d’un pla de conciliació a les empreses i a les administracions locals.
L’estudi, realitzat per la Fundació Maria Aurèlia Capmany, ha estat editat per l’ICD, adscrit al Departament d’Acció Social i Ciutadania, en la col·lecció Eines, adreçada a les persones que realitzen polítiques de dones, on es publiquen obres enfocades a diferents situacions pràctiques.
L’objectiu d’aquesta publicació és fomentar les polítiques del temps en els col·lectius laborals. Explica de forma detallada la metodologia per a la implementació d’un pla de conciliació i ofereix exemples de bones pràctiques en plans de conciliació en diversos sectors: farmacèutic, alimentari, construcció, tèxtil, salut, distribució i el de les tecnologies de la informació, així com a l’administració local, municipis o consells comarcals.
Aquestes són algunes de les bones pràctiques exposades en el llibre:
· fixació de reunions després de les 9.30 i abans de les 17.30 h.
· formació en línia i videoconferències, per evitar els viatges
· creació de bancs d’hores que facilitin bescanviar hores extra per hores de necessitat personal puntual
· prohibició d’emportar-se feina a casa (si no s’acaba la feina és problema de la direcció per no haver-la planificat bé)
El llibre també determina un llistat de beneficis per desenvolupar polítiques del temps, ja siguin per a la persona, l’empresa, l’entorn local i la societat en general.
Alguns dels beneficis per a les empreses són:
· Disminució de l’absentisme professional i de la rotació
· Implicació de les persones en els objectius corporatius de l’empresa
· Incorporació, captació i retenció de capital humà qualificat
Segons ha explicat Marta Selva, “encara existeix la creença que la conciliació és un problema de les dones, quan realment es tracta d’un greu problema social, tot i que fins ara, els efectes d’haver de compaginar vida familiar, professional i personal han recaigut bàsicament sobre les dones”.
Les polítiques del temps són un del eixos bàsics de les polítiques socials. Volen resoldre les tensions provocades pels desequilibris entre el temps de treball, el temps de la vida quotidiana i el temps personal.
La implicació de tots els agents institucionals, empresarials, sindicals i socials és imprescindible per poder avançar vers una transformació cultural que propiciï una nova manera d’entendre les relacions, l’assumpció de responsabilitats i els pactes entre dones i homes.

Col·lecció Eines de l’Institut Català de les Dones
Conciliació i nous usos del temps és el número 8 de la col·lecció “Eines” que edita l’Institut Català de les Dones amb l'objectiu de proporcionar instruments vàlids de suport a les persones gestores i responsables de polítiques públiques per a la implantació de forma transversal de la perspectiva de gènere.

SIEMPRE POR ESCRITO

A la empresa hay que pedirle, SIEMPRE, TODO POR ESCRITO.

Si lo pides de palabra, puede venir un “viento” y llevárselas volando, ya sabéis aquello de que “las palabras se las lleva el viento”

Un “no me acuerdo”, “ahora no es el momento”, “cuando haya un turno libre” “ para la semana”, “no recuerdo haberte concedido nada”, “no hay constancia de que lo hubieras pedido” etc. es lo que obtendrás como respuesta cuando preguntas por aquello que se te había prometido, porque no hay constancia de que lo hubieses solicitado ni tampoco que lo hubieras hecho en el plazo que te correspondía.

Todo lo que se quiera pedir o
comunicar a la empresa hazlo siempre por escrito.

Es en tu propio
beneficio.

Si tú no miras por ti, no esperes que sea la empresa quien lo haga

ABONO A CUENTA CONVENIO 3%

A continuación os indicamos, tal y como establece el Art. 45 del Convenio Colectivo de Contact Center (Tlmk), las cantidades que os deben
abonar las empresas a cuenta del incremento salarial pactado, dentro de los 10 primeros días del mes de enero de 2008 (3%).
En la nómina del mes de febrero de 2008, se regularizará el % restante, una vez conocido el IPC real del año 2007, sobre los conceptos salariales
y plus transporte.
Una vez conocido oficialmente el IPC real del año 2007, os informaremos de cuales son las cantidades restantes que os deben abonar.

N E G O C I A C I Ó N C O L E C T I V A
2007
SECTOR ESTATAL DE SEGUROS, OFICINAS Y DESPACHOS
CONVENIO COLECTIVO
DE CONTACT CENTER

CATEGORIAS (1764 h. anual/ 39 h. semanal)Atrasos 3%Abono 10 primeros días enero 2007

Auxiliar de Oficios Propios. 351,47 euros
Teleoperador / Auxiliar Administrativo / Oficial de Oficios Propios. 356,78 euros
Teleoperador Especialista. 373,14 euros
Gestor. 394,61 euros
Coordinador / Oficial Administrativo/ Formador/ Quality. 408,92 euros
Supervisor B. 430,39 euros
Programador Junior / Técnico Administrativo / Supervisor A. 450,83 euros
Titulados Medios / Técnicos de Sistemas B / Analista-Programador / Programador Senior /
Jefe de Administración / Responsable de Servicios. 528,53 euros
Titulados Superiores / Analistas / Técnicos de Sistemas A. 599,89 euros
Jefes de Proyectos / Analistas Funcionales. 713,97 euros
Jefes de Departamentos o áreas. 828,06 euros
Directivo. 913,73 euros

CATEGORIAS (1583 h. anual / 35h. semanal)Atrasos 3%Abono 10 primeros días enero 2007

Teleoperador 320,19 euros
Especialista 334,87 euros
Gestor 354,14 euros
Coordinador 366,98 euros
Supervisor B 386,25 euros
Supervisor A 404,59 euros

CATEGORIAS (1447 h. anual / 32h. semanal)Atrasos 3% Abono 10 primeros días enero 2007

Teleoperador 292,74 euros
Especialista 306,17 euros
Gestor 323,78 euros
Coordinador 335,52 euros
Supervisor B 353,14 euros
Supervisor A 369,91 euros

Art. 45 del Convenio Colectivo de Contact Center indica lo siguiente:
“Las tablas que se incorporan como anexo de este Convenio, son el resultado de los incrementos salariales pactados para el tiempo de vigencia
de este Convenio, estructurados conforme a los siguientes puntos:

1.- Año 2007.- Todos los conceptos salariales y plus transporte, comprendidos en el III Convenio de Telemarketing, se incrementarán en un
porcentaje igual al IPC real al 31/12/2007, y con carácter retroactivo desde el 1 de enero de 2007.
Las empresas incluidas en el ámbito de aplicación de este convenio, y a cuenta del incremento salarial pactado en el párrafo anterior, abonarán,
dentro de los 10 primeros días del mes de enero de 2008, un porcentaje del 3 %, regularizándose, en la nómina del mes de febrero de 2008, una
vez conocido el IPC real del año 2007, sobre dichos conceptos salariales y plus transporte.

2º.- Año 2008.- Todos los conceptos salariales comprendidos en el Convenio, y una vez actualizados los salarios al 31/12/2007, se incrementarán
en un porcentaje igual al Objetivo o previsión de Inflación (2% para 2008) más 0,25 puntos, con carácter retroactivo al 1 de enero de 2008.
Dicho incremento, se revisará al alza si el IPC real del año 2008, resultara superior al índice de previsión previsto ( 2%) en el párrafo anterior, al
31/12/08, actualizándose las tablas y haciendo efectivos los atrasos no más tarde del 28/02/09”.

OS SEGUIREMOS INFORMANDO

CATEGORIAS (1356 h. anual / 30h. semanal)Atrasos 3% Abono 10 primeros días enero 2007

Teleoperador 274,45 euros
Especialista 287,03 euros
Gestor 303,55 euros
Coordinador 314,55 euros
Supervisor B 331,07 euros
Supervisor A 346,79 euros

VALOR RECARGO FESTIVO NORMAL (39 h.semanales) Atrasos 3%

Abono 10 primeros días enero 2007

Teleoperador 0,93 euros
Especialista 0,97 euros
Gestor 1,03 euros
Coordinador 1,07 euros
Supervisor B 1,12 euros
Supervisor A 1,18 euros

VALOR RECARGO FESTIVO ESPECIAL (39 h.semanales)Atrasos 3% Abono 10 primeros días enero 2007

Teleoperador 1,97 euros
Especialista 2,06 euros
Gestor 2,18 euros
Coordinador 2,26 euros
Supervisor B 2,38 euros
Supervisor A 2,49 euros

VALOR RECARGO DOMINGO (39 h. semanales)Atrasos 3% Abono 10 primeros días enero 2007

Teleoperador 0,32 euros
Especialista 0,34 euros
Gestor 0,35 euros
Coordinador 0,37 euros
Supervisor B 0,39 euros
Supervisor A 0,41 euros

PLUSES SALARIALES (39 h. semanales)Atrasos 3%
Abono 10 primeros días enero 2007

Idiomas Mensual 2,86 euros
Nocturnidad (Hora) 0,04 euros
Transporte (Día) 0,14 euros

Telefónica despedirá a 230 trabajadores de Atento en Sevilla

De un total de casi 430 teleoperadores en la plataforma de Sevilla, 230 se van a quedar sin trabajo previsiblemente a partir de diciembre. Según denuncia una de las trabajadoras afectadas "nos despiden porque no somos rentables, dando opción de irnos a Jaén a vender gas o seguros. ¿Sabéis donde irá todo este trabajo? A Perú, allí la mano de obra es mucho más barata y de ese modo los que salen en la televisión poniéndose medallitas consiguen engordar día a día su bolsillo. Así que a partir de hoy, si la persona que le atiende al otro lado de la línea no consigue entenderle, o usted a él, no le juzgue ni le chille, deje de contratar los servicios del mayor operador de telefonía fija del país."Según nos informan, Telefónica no ha anunciado el despido, afirman que la empresa ha decidido planificar un traslado colectivo (movilidad geográfica).

Los trabajadores informan además que Atento tiene un compromiso de creación de empleo con el Gobierno (Plan Activa Jaén), pero según denuncian "una cosa es crear empleo que a todos nos parece muy bien, y otra muy distinta crearlo a costa de despidos en otras provincias para formalizar allí el mismo trabajo y embolsarse la correspondiente subvención por ello."Las negociaciones no pintan nada bien, la empresa ahora pretende que los sindicatos firmen un horario fuera de banda para los trabajadores amenazando con llevarse todos los servicios de Sevilla si no acceden a ello. El lunes iremos a huelga, y también el 23 y el 26.

Convocada huelga en los centros de ATENTO en Sevilla los días 19, 23 y 26 de noviembre

UGT Andalucía, junto al resto de organizaciones sindicales, ha convocado a los trabajadores de la empresa ATENTO en Sevilla (antigua filial de Telefónica) a tres días de huelga los próximos 19, 23 y 26 de noviembre, en protesta por el traslado colectivo a la plataforma de Jaén planteado a la plantilla como excusa para causar despido. Con el fin de poder aplicar la movilidad geográfica a estos trabajadores, la empresa ha decidido ahora convertir en indefinidos los contratos por obra cuya concatenación suponía un fraude de ley. Sin embargo, UGT entiende que la empresa utiliza esta ley, aparentemente favorable para los trabajadores al ser considerados como indefinidos, para que sirva como trampolín al despido. La medida propuesta por la empresa supone la destrucción del 50% del empleo en la provincia de Sevilla, sin causa justificada y con el único fin de incrementar el número de trabajadores en la plataforma de Jaén.

25 trabajadores de Atento Valencia serán despedidos

Un total de 25 trabajadores de Atento, filial de Telefónica que atiende el servicio de atención al cliente, serán despedidos hoy, después de que la dirección de la empresa les comunicara este hecho el pasado 16 de agosto
Atento Valencia despidió a un total de 93 empleados en marzo, coincidiendo con otros en el resto de España, con lo que esta será "la segunda oleada de despidos" que esta empresa hace en la capital valenciana, que afectarán además a dos delegados del sindicato, dos ex delegados y tres afiliados, según indicaron las mismas fuentes.En este sentido, los delegados de CGT despedidos "renunciarán a la reubicación en la empresa y denunciarán la ilegalidad de todos los despidos como el resto de sus compañeros", según explicó la representante en el Comité de Empresa por CGT, Vicenta Lon.Además, comentó que los despidos son "injustos e ilegales y reflejan una intencionalidad represiva y antisindical" porque se hicieron "trece contratos fijos a gente muy determinada del sindicato UGT argumentando que sus contratos contenían defectos", con lo que afirmó que ha habido "una clara discriminación y que los contratos se han hecho a dedo".Respecto a los despidos, Lon señaló que el motivo es "falso porque la obra LAP-1004 no ha finalizado, sino que se han desviado las llamadas a otros centros por la deslocalización de los servicios de la empresa, ya que ATENTO España pasó de 14.744 trabajadores en diciembre de 2005 a 8.838 en julio de 2007".El Comité de Empresa ha convocado una concentración para el próximo lunes, 3 de septiembre, frente a la Inspección de Trabajo y una huelga de 24 horas el día 5 para protestar por la desaparición del servicio "Línea de Atención Personal 1004" en Valencia y la pérdida de empleo que esto supone.

El estrés y el "síndrome del quemado" afecta más a las mujeres que a los hombres

UGT pide a las empresas “buenas prácticas” para evitar los riesgos psicosociales.



-------------------------------------------------------------------------------Las mujeres trabajadoras tienen más posibilidades de sufrir carga mental, falta de autonomía, menor control sobre el trabajo y peores condiciones ambientales. Esto unido a las malas condiciones laborales y a la doble jornada que, en mucho casos, tienen que desarrollar por el injusto reparto de roles, fuera del ámbito laboral, son un polvorín que se traduce en sobrecarga, estrés y lo que se conoce como Burnout, la sensación de “estar quemado” en el trabajo. Riesgos psicosociales que les afectan más que a los hombres. UGT recuerda que la prevención también tiene que tener en cuenta la dimensión de género y hace un llamamiento a los empresarios para que adopten una serie de buenas prácticas en relación con factores de riesgos psicosociales generadores de estrés.
Las mujeres están expuestas a diferentes riesgos que los hombres en el trabajo, en función de su distinta distribución en los sectores productivos. Así, hay más mujeres en actividades relacionadas con los movimientos repetitivos, trabajos monótonos y de poca creatividad. Muchos de estos trabajos exigen agilidad y precisión, conllevan el mantenimiento de posturas inadecuadas y forzadas, ritmos excesivos o se trata de tareas poco cualificadas alejadas de la toma de decisiones. Se trata de trabajos ubicados, por ejemplo, en el sector textil, la sanidad, o el sector de los teleoperadores, desarrollados fundamentalmente por mujeres.
Este tipo de tareas, unido a otros factores laborales y sociales (las mujeres tienen peores condiciones de empleo que los hombres, sufren más precariedad laboral y encima salen peor paradas en el reparto de roles, teniendo que asumir, en general, la mayor parte de las tareas domésticas y la atención y cuidado de familiares), las conduce a situaciones de mayor riesgo que a los hombres a la hora de padecer estrés laboral o el llamado “síndrome del quemado”. Así se revela en un boletín informativo que ha elaborado el Observatorio Permanente de Riesgos Psicosociales de UGT.
Por eso, para el sindicato es importante dar un enfoque de género a las políticas preventivas y de salud y seguridad en el trabajo. Además, la integración de la igualdad de oportunidades en la acción preventiva es una indicación recogida en la Estrategia Comunitaria de Salud y Seguridad en el Trabajo 2002-2006, que se reitera en la actual Estrategia Comunitaria para el 2007-2012.
Para asegurar la perspectiva de género en las Evaluaciones de Riesgo sería necesario fomentar la participación de las mujeres para que comuniquen los riesgos a los que crean que están sometidas.
Respecto a los riesgos psicosociales, como el estrés, que tienen mayor incidencia en la salud de las mujeres, UGT solicita a los empresarios que adopten una serie de buenas prácticas entre ellas:


Fomentar la transparencia organizativa, a través de la definición de tareas, objetivos y margen de autonomía de los puestos.



Diseñar los horarios de trabajo para compatibilizarlo con responsabilidades externas al mismo.



Comprobar que las exigencias de trabajo sean compatibles con las capacidades y recursos del trabajador y permitir su recuperación después de tareas físicas o mentales particularmente exigentes.



Crear oportunidades para la interacción social.



A través de la Negociación Colectiva, elaborar Códigos Éticos de comportamiento, consensuados entre representantes de los trabajadores y empresa, que eviten situaciones que puedan generar estrés, como el acoso moral o el sexual.



Fomentar el trabajo en equipo, donde se consideren las opiniones de las distintas categorías.



Promover la estabilidad en el puesto de trabajo y establecer incentivos que compensen la adaptación a los cambios empresariales.

El sector de Telemarketing, uno de los que más invierte en formación en España, según un estudio

A finales de 2005, el número de puestos de trabajo generados por los 'contact center' ascendió a 60.014, un 15,2% más que en la misma fecha del año anterior.
Los empleados del sector de Telemarketing uno de los grupos profesionales que reciben más formación en materia laboral en España, según un estudio publicado hoy realizado entre las empresas de la Asociación de Contact Center Española (ACE-Fecemd).Entre octubre de 2004 y mayo de 2006, todas las empresas asociadas a ACE, que representan un 85% de la facturación del sector, ofrecieron formación dentro de sus estrategia de negocio canalizada a través del contrato Programa Bianual impulsado por la Fundación Tripartita del Ministerio de Educación.Durante dicho periodo, se llevaron a cabo 537 acciones formativas de las que se beneficiaron 5.064 empleados, con una inversión que superó los 800.000 euros. Además, las empresas del sector --miembros o no de la asociación-- pusieron en marcha proyectos de formación particulares.Según el estudio "El sector español de Telemarketing", todas las empresas disponen de trabajadores dedicados exclusivamente a la formación, lo que representa cerca de un 6% del personal de estructura.Por cuarto año consecutivo, la asociación del sector, en colaboración con la Fundación Tripartita, ha conseguido una subvención de 435.000 euros para su plan de formación 2006-2007, con el objetivo de que las empresas asociadas puedan beneficiarse de acciones formativas adaptadas a sus necesidades.El presidente de ACE, Andrés Higueras, afirmó que el incremento de la inversión se debe al aumento del grado de especialización de la actividad del sector.Los principales campos que centran la formación de estas empresas están relacionados con las habilidades, la atención telefónica y la atención al cliente, la motivación y el liderazgo, las técnicas de negociación, ente otras. La asociación destacó que la informática y los idiomas están cobrando cada vez más importancia. aunque en menor grado.A finales de 2005, el número de puestos de trabajo generados por los 'contact center' ascendió a 60.014, un 15,2% más que en la misma fecha del año anterior. El cargo de agente representó un 90% del total de empleados, mientras que el resto quedó repartido entre coordinadores/supervisores (7%) y personal de estructura (3,5%).Europa Press

UGT consigue la mayoría sindical en Atento de Vizcaya

UGT-Euskadi). Martes, 12 de junio de 2007

En las elecciones celebradas en ATENTO Teleservicios de Bizkaia (compañía dedicada entre otras actividades al servicio de información de Telefónica), UGT ha conseguido la mayoría sindical al conseguir 9 de los 17 delegados que componen el comité de empresa.
La empresa cuenta en la actualidad con 507 trabajadores, por lo que el Comité ha pasado de 13 a 17 representantes sindicales. UGT ha subido de 4 a 9 delegados, desbancando en esta ocasión a ELA, sindicato que mantiene 5 delegados y LAB ha bajado 1, obteniendo 3 delegados.
Mayoría también en la Mutua FREMAP
UGT ha conseguido también mayoría en la representación de la mutua FREMAP, que cuenta con 83 delegados. En el actual proceso UGT ha conseguido 3 de los 5 delegados.

Los planes de igualdad en las grandes empresas podrían beneficiar a más de 600.000 mujeres

UGT considera que los planes de igualdad deben ser negociados y acordados por empresarios y sindicatos en todas sus etapas, con información compartida y compromisos de evaluación

La Ley Orgánica para la Igualdad Efectiva de Mujeres y Hombres, que entró en vigor el pasado 24 de marzo, establece que las empresas deben negociar con los representantes de los trabajadores medidas para evitar cualquier tipo de discriminación por razón de sexo, y en el caso concreto de las empresas de más de 250 trabajadores estas medidas “deberán dirigirse a la elaboración y aplicación de un plan de igualdad” (Título IV, Capítulo III de la Ley, BOE nº 71 de 23 de marzo de 2007).
UGT considera que es necesario abordar cuanto antes esta parte de las medidas de igualdad que la Ley deja en manos de los interlocutores sociales, una tarea que debe empezar a tratarse en la Comisión de Seguimiento del Acuerdo Interconfederal para la Negociación Colectiva 2007 (ANC 2007).
Este acuerdo, firmado por UGT, CCOO, CEOE y CEPYME el 6 de febrero de este año, prevé en su Capítulo VI que “las organizaciones firmantes se comprometen a analizar, en el seno de la Comisión de Seguimiento de este Acuerdo, la aplicación de los contenidos de dicha Ley”.
Partimos, por tanto, de un compromiso mutuo en relación con las medidas que hay que adoptar para avanzar en la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, con unos criterios generales recogidos en el texto del ANC que aparecen también en la Ley de Igualdad como posibles contenidos de los planes de igualdad (acceso al empleo, clasificación profesional, promoción y formación, retribuciones, ordenación del tiempo de trabajo, prevención del acoso sexual y del acoso por razón de sexo).
Planes para grandes empresas y medidas para los convenios sectoriales.
Para UGT el desarrollo de la Ley de Igualdad en la negociación colectiva entre empresarios y sindicatos debe desarrollarse tanto en el ámbito de las empresas de más de 250 trabajadores –para las que la ley fija como obligación la negociación de planes de igualdad- como en la negociación de los convenios de carácter sectorial en los que se deberían incluir un conjunto de medidas encaminadas a corregir las desigualdades entre hombres y mujeres, de tal forma que estas medidas pudieran beneficiar a muchos trabajadores y trabajadoras de empresas de menor tamaño o que no tienen convenio propio.
En nuestro país, donde existen 1.409.921 empresas, 4.692 tienen más de 250 trabajadores, el 0´33%. De los 14.678.400 trabajadores registrados en el Régimen General de la Seguridad Social en Abril de 2007, correspondían a empresas de más de 250 trabajadores 1.683.315, lo que supone el 11,46% de los trabajadores del mencionado Régimen, todos ellos potenciales beneficiarios de las medidas igualdad, que afectarían más directamente en torno a 600.000 mujeres (el 58´38% de los cotizantes totales del Sistema de Seguridad Social son hombres y el 41´62% mujeres).
[1]Teniendo en cuenta los sectores de actividad, la mayoría de estas empresas corresponden al sector servicios (70%), seguido de la industria (23,6%), la construcción (5´7%), y finalmente el sector agrario (0´28%).
[2] El peso económico y social de las grandes empresas en nuestra economía está, no obstante, muy por encima de lo que podrían dejar traslucir estos datos, por tanto desde UGT consideramos que su compromiso con la aplicación y desarrollo de la Ley de Igualdad es determinante.
Como la negociación de los planes y medidas de igualdad debe formar parte de los procesos de negociación de los convenios colectivos, es importante tener en cuenta que en este año 2007 hay 2.450 convenios que finalizan su vigencia (que dan cobertura a cerca de 4.850.000 trabajadores) y que, por tanto, hay que pactarlos en toda su extensión.
Para UGT es fundamental que:
Los convenios colectivos de las empresas de más de 250 trabajadores incluyan el compromiso de elaborar Planes de Igualdad, e integrar un conjunto de medidas encaminadas a corregir las desigualdades entre mujeres y hombres en el resto de la negociación colectiva.
Que los planes sean negociados y acordados entre empresarios y representantes de los trabajadores, negociación que debe tener un carácter integral y con información compartida (partiendo desde el diagnóstico de situación, la programación, los contenidos, la puesta en marcha, hasta el seguimiento y evaluación de dichos planes).
Los planes no deben vulnerar el espíritu de la ley, es decir, la adopción de medidas puntuales, parciales, unilaterales o con otros contenidos y objetivos sociales no pueden ser considerados planes de igualdad.
UGT defiende el establecimiento, en el ámbito de la interlocución entre los agentes sociales, de unos contenidos mínimos para los planes de igualdad, entre los que deberían figurar:
cláusulas de acción positiva para fomentar el acceso de las mujeres, en igualdad de condiciones, a sectores y ocupaciones en los que se encuentran subrepresentadas
establecimiento de sistemas de selección, clasificación, promoción y formación, sobre la base de criterios técnicos, objetivos y neutros por razón de género
Fijación de criterios de conversión de contratos temporales a fijos que favorezcan a las mujeres en igualdad de condiciones de mérito y capacidad
Subsanación de diferencias retributivas, medidas dirigidas a la conciliación de necesidades productivas, de índole personal o familiar
una clasificación profesional no sexista
Incluir las definiciones contempladas en la ley sobre discriminación directa, indirecta, acoso sexual y acoso por razón de sexo, discriminación por embarazo o maternidad y acciones positivas
Evaluar la aplicación del convenio desde la perspectiva de género.
[1] Datos del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales (Seguridad Social) correspondientes a Abril de 2007.
[2] Elaboración propia a partir de datos del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales (Seguridad Social) Correspondientes a diciembre de 2004